HostSquare - Problemas com o Water Cooler do servidor Tiger! – Detalhes do incidente

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Problemas com o Water Cooler do servidor Tiger!

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 1 anoDurado cerca de 22 horas

Afetado

DataCenter Brasil

Desempenho degradado undefined 11:08 PM para 9:17 PM

Tiger

Desempenho degradado undefined 11:08 PM para 9:17 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Water cooler substituído, servidor liberado para uso.

  • Atualizar
    UTC
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    Water cooler foi entregue no datacenter, estamos desligando o servidor novamente para o técnico realizar a intervenção física no servidor e realizar a troca.

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    UTC
    Atualizar

    O novo water cooler foi comprado e está em processo de transporte para o datacenter, previsão de chegada dele no datacenter é ate as 16:00 após isso estaremos aguardando a disponibilidade do técnico para montar o novo water cooler no servidor. Estaremos atualizando esse caso com mais informações.

  • Atualizar
    UTC
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    O problema foi analisado pelo técnico e foi identificado que a bomba do water cooler está com defeito, vamos comprar uma nova bomba com urgência para tentar fazer a substituição no dia 08/08/2025. Estaremos atualizando esse caso com mais informações.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar

    Estaremos com um técnico no local as 23:00 para avaliar o servidor e analisar o que aconteceu, após isso atualizaremos esse incidente.

  • Atualizar
    UTC
    Atualizar
    Estamos desligando os servidores presentes nesse node para conseguirmos desligar o servidor em segurança para intervenção técnica física no servidor.
  • Identificado
    UTC
    Identificado
    Identificamos um aumento de temperatura no servidor Tiger que causa sua degradação de performance a um nível extremo, estamos em contato com o datacenter e com equipe técnica para realizarmos o mais rápido possível a substituição do water cooler do servidor.